Conditions générales

Dernière mise à jour : 26-SEP-2025

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent la fourniture de tous les services de stylisme, produits numériques et biens physiques par The VOU, une marque exploitée par LARA Media Group Ltd, à ses clients. Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'acheter ou d'utiliser l'un de nos produits ou services.

1. Introduction et accord sur les conditions

1.1. À propos de nous

Le VOU est une marque exploitée par LARA Media Group Ltd (« nous », « notre », « nos »), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 13952247. Notre siège social est situé au 4 Maddox St, International House, Floor 6, Londres W1S 1QP, Royaume-Uni. Nous sommes spécialisés dans le conseil en image, le stylisme et la fourniture de produits haut de gamme.

1.2. Portée et acceptation des conditions

Les présentes conditions, ainsi que nos Politique de confidentialité, Politique d'expédition et de retouret Politique d'annulation et de remboursement, constituent un accord unique et juridiquement contraignant entre LARA Media Group Ltd et vous, le client (« vous », « votre »). Le présent contrat régit votre utilisation de notre site web (https://thevou.com) (le « Site web ») et l'achat de nos produits ou services.

En accédant au site web ou en achetant un produit ou un service auprès de nous, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni nos services.

1.3. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur notre site web et la date de « Dernière mise à jour » sera révisée. Votre utilisation continue de nos services après toute modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

2. Nos produits et services

Nos offres sont classées comme suit, avec des droits et obligations spécifiques s'appliquant à chacune d'elles, comme détaillé dans nos politiques de soutien :

  • Services de stylisme numérique : Services sur mesure et personnalisés délivrés numériquement, tels que l'analyse de style et la création de garde-robes capsules.
  • Produits numériques: Contenu numérique préexistant et non personnalisé disponible en téléchargement immédiat, tel que des guides et des livres électroniques.
  • Services en personne : Services fournis en personne dans un lieu convenu à l’avance, tels que des expériences de magasinage personnel.
  • Biens physiques: Produits tangibles expédiés à votre adresse, parfois dans le cadre d'un colis hybride.

3. Obligations du client

3.1. Fourniture d'informations exactes

Afin de vous fournir efficacement nos services personnalisés, vous vous engagez à fournir les informations demandées (par exemple, mensurations, photographies) exactes, complètes et ponctuelles. La qualité et la rapidité de nos services dépendent directement des informations que vous nous fournissez.

3.2. Utilisation légale

Vous acceptez d'utiliser notre site web, nos services et nos produits uniquement à des fins légales. Vous ne pouvez reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucune partie du service ou de la propriété intellectuelle qui vous est fournie sans notre autorisation écrite expresse.

4. Commandes, paiement et formation du contrat

4.1. Passation de commande et confirmation de commande

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat d'un produit ou d'un service. Un contrat juridiquement contraignant n'est formé qu'à partir du moment où nous vous envoyons une confirmation formelle. E-mail de confirmation de commandeCet e-mail confirme les détails de votre achat et sert d'acceptation formelle de votre offre.

4.2. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en livres sterling (GBP) et incluent la TVA, le cas échéant. Le paiement est exigible en totalité à la commande, selon les modalités indiquées sur notre site web, sauf accord écrit contraire.

5. Expédition, retours, annulations et remboursements

Toutes les questions relatives à la livraison, à l'annulation et au retour des produits et services sont régies par nos politiques spécifiques. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez également les conditions énoncées dans :

6. Droits de propriété intellectuelle

6.1. Notre contenu

Tous les documents et livrables qui vous sont fournis, y compris les analyses de style, les guides, les rapports, les textes et les graphiques, sont la propriété intellectuelle exclusive de LARA Media Group Ltd et sont protégés par le droit d'auteur. VOU est une marque déposée de LARA Media Group Ltd.

6.2. Licence d'utilisation personnelle

Lors de l'achat, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable vous permettant d'utiliser les livrables uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Cette licence ne vous autorise pas à partager, reproduire ou exploiter de quelque manière que ce soit notre propriété intellectuelle.

7. Services fournis par des partenaires de style indépendants

7.1. Rôle des partenaires stylistiques

Certains services en personne peuvent être fournis par des travailleurs indépendants et contrôlés. stylistes experts et conseillers en image pour hommes (« Partenaires de style »), qui sont des entrepreneurs indépendants et non des employés de LARA Media Group Ltd. Nous agissons en tant qu'agent d'introduction et de réservation pour ces services.

7.2. Clause de non-responsabilité

Votre contrat pour la prestation d'un service en personne est directement conclu entre vous et le Expert en styleLARA Media Group Ltd facilite la réservation et le paiement, mais n'est pas partie prenante à la prestation de services. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant aux actes, omissions ou à la qualité des services fournis par tout partenaire styliste. Votre recours juridique s'adresse directement à l'expert styliste.

8. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

8.1. Subjectivité des conseils

Vous reconnaissez que les conseils en matière de mode et de style sont subjectifs. Bien que nos services soient basés sur notre expertise, nous ne garantissons aucun résultat précis. Les décisions prises sur la base de nos conseils relèvent de votre entière responsabilité.

8.2. Exclusions et limitations de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de LARA Media Group Ltd pour toute réclamation ou perte découlant de nos services ou produits sera limitée au montant que vous avez payé pour le service ou le produit concerné. Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

8.3. Droits statutaires

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité ne pouvant être exclue en vertu du droit anglais. Les présentes Conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

9. Loi applicable et résolution des litiges

9.1. Droit

Cet accord sera régi et interprété conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles.

9.2. Règlement des différends

En cas de litige, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse suivante : contact@thevou.com Pour trouver une solution. Si nous ne parvenons pas à résoudre le litige à l'amiable, vous et LARA Media Group Ltd acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.

10. Dispositions générales

10.1. Intégralité de l'Accord

Les présentes conditions et les politiques qu’elles intègrent constituent l’intégralité de l’accord entre vous et LARA Media Group Ltd, remplaçant tous les accords antérieurs.

10.2. Nullité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

10.3. Cas de force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d’une cause indépendante de notre volonté.