Dernière mise à jour : 26-SEP-2025

LARA Media Group Ltd, opérant sous le nom de The VOU (« nous », « notre », « nos »), s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et au Loi sur la protection des données 2018.

1. Qui sommes-nous (responsable du traitement des données)

Le responsable du traitement de vos données personnelles est LARA Media Group Ltd (Numéro d'entreprise : 13952247), dont le siège social est situé au 4 Maddox St, International House, Floor 6, Londres W1S 1QP, Royaume-Uni.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur nos pratiques de protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@thevou.com.

2. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons divers types de données personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services. Les données collectées peuvent être classées comme suit :

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Identité et coordonnées : Cela comprend votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos adresses de livraison/facturation.
Données financières: Inclut les informations de votre carte de paiement. Veuillez noter que nous ne conservons pas ces informations nous-mêmes ; elles sont collectées et traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement tiers (par exemple, Stripe, PayPal).
Données de profil et de service : Cela inclut les informations que vous fournissez lors de l'achat de nos services, telles que vos préférences de style, les détails de votre carrière, les informations sur votre style de vie, vos objectifs personnels et tout commentaire que vous pouvez offrir.
Données personnelles de catégorie spéciale : Pour fournir notre cœur Services de stylisme numériqueNous devons traiter des données considérées comme sensibles au sens du RGPD britannique. Cela inclut vos photographies, vos mensurations et des informations sur votre physique. Ces données peuvent être utilisées pour déduire des informations sur votre santé ou votre origine ethnique. Nous ne traiterons ces données qu'avec votre consentement explicite, obtenu avant que vous ne les communiquiez.

2.2. Données que nous collectons automatiquement

Données techniques et d'utilisation : Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement et vos activités de navigation. Ces données incluent votre adresse IP (Internet Protocol), le type et la version de votre navigateur, les informations relatives à votre appareil et des informations sur votre visite, telles que les pages que vous avez consultées. Nous collectons ces données à l'aide de cookies et de technologies similaires.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles (base légale)

En vertu des Normes sur l’information et les communications, les organismes doivent rendre leurs sites et applications Web accessibles. Ils y parviennent en conformant leurs sites Web au niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). UK GDPRNous sommes tenus de disposer d'une base légale et valable pour traiter vos données. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir nos services : Nous traitons vos données d'identité, de contact, financières, de profil et de catégorie spéciale (avec votre consentement explicite) pour remplir nos obligations contractuelles envers vous.
Base légale : Exécution d’un contrat ; Consentement explicite pour les données de catégorie spéciale.
Pour traiter les paiements : Nous traitons vos données d'identité, de contact et financières pour gérer les paiements et prévenir la fraude.
Base légale : Exécution d’un contrat ; Intérêt légitime.
Pour gérer notre relation avec vous : Nous utilisons vos données d'identité et de contact pour répondre à vos demandes et fournir un support client.
Base légale : intérêt légitime.
Pour les communications marketing : Avec votre permission, nous utilisons vos données d'identité et de contact pour vous envoyer des actualités et des offres marketing. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Base légale : consentement.
Pour améliorer notre site Web : Nous analysons les données techniques et d'utilisation pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos services et les fonctionnalités de notre site Web.
Base légale : Intérêt légitime ; Consentement (pour les cookies non essentiels).
Pour respecter les obligations légales : Nous traitons les données comme l’exigent nos obligations légales, notamment à des fins fiscales et comptables.
Base légale : obligation légale.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec les catégories suivantes de tiers de confiance pour la fourniture de nos services :

Partenaires de style indépendants : Si nécessaire, pour organiser et fournir un service en personne que vous avez réservé.
Fournisseurs de services tiers: Les entreprises qui soutiennent nos activités, telles que les processeurs de paiement (Stripe, PayPal), l'hébergement de sites web et le support informatique. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.
Conseillers professionnels : Y compris les avocats, les banquiers, les auditeurs et les assureurs qui nous fournissent des services professionnels.
Organismes de réglementation : HM Revenue & Customs et d'autres autorités qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services externes sont basés hors du Royaume-Uni, ce qui peut impliquer le transfert international de vos données. Lorsque nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous garantissons un niveau de protection similaire grâce à des garanties telles que les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par le Bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni.ICO).

6. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute perte accidentelle, utilisation ou accès non autorisé à vos données personnelles. Ces mesures comprennent le chiffrement des données, des contrôles d'accès et des contrôles de sécurité réguliers.

7. Conservation des renseignements

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire ou de déclaration.

Dossiers de service à la clientèle : Pour les clients qui souscrivent à nos services, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée du service, plus une période de 12 mois pour répondre aux demandes de suivi. Passé ce délai, vos données personnelles sont supprimées de manière sécurisée.
Données financières et transactionnelles : La loi britannique nous oblige à conserver les informations de base sur les clients pendant sept ans après qu'ils cessent d'être clients à des fins fiscales.
Données marketing: Nous conservons vos coordonnées à des fins de marketing jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

8. Vos droits légaux

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Le droit d’obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : Le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes.
Droit à l'effacement : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.
Droit de limiter le traitement : Le droit de « bloquer » ou de supprimer le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Le droit d’obtenir et de réutiliser vos données à vos propres fins.
Droit d'opposition : Le droit de s’opposer au traitement, par exemple à des fins de marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à contact@thevou.comVous n'aurez aucun frais à payer et nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l'information (ICO), l'autorité britannique de contrôle de la protection des données.www.ico.org.uk).

9. Politique en matière de cookies

9.1. Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous consultez un site web. Ils sont largement utilisés pour optimiser le fonctionnement des sites web et fournir des informations à leurs propriétaires. Ils nous permettent de vous distinguer des autres utilisateurs de notre site web et de vous offrir une meilleure expérience de navigation.

9.2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons les types de cookies suivants:

Cookies strictement nécessaires: Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter aux zones sécurisées de notre site, d'utiliser un panier ou de recourir à des services de facturation électronique. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies analytiques/de performance : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de comprendre comment ils naviguent sur notre site web. Cela nous aide à améliorer son fonctionnement, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils cherchent. Nous n'utiliserons ces cookies qu'avec votre consentement.
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région). Nous n'utiliserons ces cookies qu'avec votre consentement.
Cookies de ciblage: Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages consultées et les liens suivis. Nous pouvons utiliser ces informations pour adapter notre site web et les publicités qui y sont affichées à vos centres d'intérêt. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin. Nous n'utiliserons ces cookies qu'avec votre consentement.

9.3. Gérer vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière vous demandant votre consentement pour l'installation de cookies non essentiels sur votre appareil s'affichera. Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences de cookies à tout moment.

Vous pouvez également bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur permettant de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. La plupart des navigateurs web permettent de gérer les paramètres des cookies. Cependant, si vous bloquez tous les cookies (y compris les cookies essentiels) dans les paramètres de votre navigateur, vous risquez de ne pas pouvoir accéder à tout ou partie de notre site web.

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